Vu du client
Catégorie

  • 15 avril 2015 • Vu du client

    Conseiller virtuel EDF : la drôle d’expérience

    Comme beaucoup d’autres, le site d’EDF offre depuis peu une nouvelle fonctionnalité : le chat. Ou, plutôt, la discussion avec un avatar pouvant répondre aux questions des clients, et se présentant comme un conseiller...

    Lire l'article

  • 11 mars 2015 • Vu du client

    Les adieux d’Orange

    Être consultant n’empêche pas d’être aussi client… avec un oeil seulement un peu plus critique ou tentant d’imaginer ce qu’il s’est passé avant qu’on en arrive là. Notre catégorie...

    Lire l'article

  • 12 novembre 2014 • Vu du client

    Conseils à un taxi parisien

    Ayant découvert récemment le service Uber, j’en suis devenu un utilisateur régulier. Il m’arrive cependant de prendre le taxi, notamment dans les cas où la densité actuelle d’Uber fait qu’un taxi est disponible plus...

    Lire l'article

  • 8 septembre 2014 • Vu du client

    HSBC et la messagerie sécurisée

    Le multicanal n’en finit pas de montrer de nouvelles facettes. L’enchantement client n’est est, manifestement, qu’une petite, parfois bien cachée. A la veille de mes vacances, et à la perspective de dépenses dispendieuses, je...

    Lire l'article